CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. PARTES Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN:
De una parte, el proveedor de los productos, AMADOR MARIN S.L. (en adelante también el
prestador), con domicilio social en CMNO. VILLAESPESA DIP. TERCIA Nº 52 APDO. 392 , 30800
LORCA ( MURCIA ) – ESPAÑA. Provisto de N.I.F./C.I.F. B30228241 , teléfono de atención al cliente
968461506 , y e-mail: amadormarinsl@gmail.com , siendo titular del sitio web
www.amadormarin.com , expone el documento contractual que regirá la contratación de
productos o servicios a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), registrado en el sitio web mediante un
nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia,
siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
AMBOS ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de compra desde el momento
que adquiera cualquier producto ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail amadormarinsl@gmail.com
para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas
las contrataciones realizadas a través del sitio web del prestador.
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones Generales,
sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la
modificación, con el fin de mejorar los productos ofrecidos. En todo caso, antes de comprar los
productos han de consultarse estas condiciones generales.
Es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados.
El prestador no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o de cualquier daño
que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario.
El prestador no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una
utilización inadecuada de los productos o servicios a la venta en la web.
La responsabilidad civil del prestador por los productos o servicios suministrados queda
limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al
prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos o
servicios adquiridos en la web www.amadormarin.com , así como posibles fallos, lentitud de
acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose pérdidas de datos u otro tipo de
información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.
AMADOR MARIN S.L. es una empresa especializada en la venta a distancia de productos,
herramientas, líquidos y otros bienes relacionados con los vehículos. AMADOR MARIN S.L.
vende sus productos a distancia por Internet a través de su página web y/o por teléfono.
AMADOR MARIN S.L. posee la tienda física en Ctra. Nacional 340, junto Venta “San Julián”.
30800 Lorca (Murcia) – España.
2. OBJETO DEL CONTRATO:
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual
de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta
estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla
correspondiente. Estas CGC se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual de www.amadormarin.com está activa para toda
España, Portugal y Andorra, incluidos Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener
capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web
www.amadormarin.com se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación
automática de las CGC. Estas condiciones están disponibles en la web www.amadormarin.com
o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico.
2.5. Modificación de las Condiciones Generales de Contratación: AMADOR MARIN S.L. se
reserva el derecho a hacer cambios y/o modificaciones en las presentes CGC. Aconsejamos a
nuestros clientes que las revisen regularmente. En caso de que estos cambios o modificaciones
se introdujeran una vez realizado un pedido, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha
en la que se efectuó dicho pedido.
3. INFORMACIÓN SUMINISTRADA EN LA WEB www.amadormarin.com :
3.1 Publicación de precios: De forma excepcional los precios de los productos mostrados en
nuestra web pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio inferior al
correspondiente. Cuando suceda esto, y si nosotros hemos confirmado su pedido,
contactaremos de inmediato con Ud. con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido
con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea superior, Ud. podrá
cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese satisfecho.
3.2 Información de productos: La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás
material escrito, en nuestra página web o la facilitada por nuestros agentes o empleados
constituye una invitación a hacer un trato. Dicha información no constituye una oferta de
suministrar ningún producto por nuestra parte.
Los contenidos de www.amadormarin.com están en constante renovación y actualización para
ofrecer a nuestros clientes la información más completa y detallada posible. Debido a esto, es
posible que los contenidos puedan mostrar, en ocasiones excepcionales, información de
carácter provisional sobre algunos productos o servicios. En caso de que la información
suministrada no se correspondiera a las características del producto o servicio, el cliente
tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todas las informaciones contractuales presentes en la web se muestran en lengua española
(castellano) y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del
contrato, se realizarán en este idioma, si bien, si así lo desea el cliente puede consultar la
opción de hacerlo en otro idioma siempre indicándolo antes de iniciar el procedimiento de
contratación.
3.3 Disponibilidad del/los producto/s y/o servicio/s: Puede haber ocasiones en que sea
imposible suministrar todos los productos o servicios debido a que éstos no estén en stock o
disponibles en el momento de la compra. En estos casos, nos pondremos en contacto con Ud.
para darle a elegir entre las siguientes opciones:
a) elección de un producto o servicio alternativo, con características similares al producto o
servicio a reemplazar;
b) la comunicación de su disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto o servicio
vuelva a estar disponible en la tienda.
Si declina nuestras sugerencias, el pedido relacionado con estos productos o servicios será
cancelado y se le devolverá cualquier suma que hubiera satisfecho por los mismos.
3.4 Derecho de Anulación: AMADOR MARIN S.L. se reserva esta acción (derecho de anulación)
del envío de un producto o suministro de un servicio determinado que no cumpla con los
requisitos de calidad impuestos a todos los productos o servicios de www.amadormarin.com .
Para el caso de que se detectase esta falta de calidad, el servicio de Atención al Cliente de
AMADOR MARIN S.L. le sugerirá un producto o servicio de reemplazo y, si el reemplazo no es
del agrado del cliente, se procederá al reintegro del coste de dicho producto.
3.5 Pedidos las 24h, todos los días del año: El horario de recepción de pedidos es de
veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se
procesarán pedidos realizados después de las diecinueve (19) horas, quedando pendiente para
el día hábil siguiente en el domicilio del prestador. Los pedidos recibidos durante el fin de
semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.
3.6 Fraude: Si AMADOR MARIN S.L. sospecha o detecta alguna anomalía o fraude, se reserva el
derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA:
El usuario para poder acceder a los productos y/o servicios ofrecidos por el prestador, deberá
darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el
usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán
requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo dispuesto en la normativa vigente en
materia de protección de datos, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD)
relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos
personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre
(LOPD) de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, detallados en el
Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer
uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al
prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado,
de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir
a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones
malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas
costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por
el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio
Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Escoger el producto o servicio haciendo clic en él, y se añadirá automáticamente en el
“carrito de compra”.
2. Si se desean agregar más productos, deberá seleccionar la opción “Continuar comprando”.
Si por error ha añadido alguno que no quisiera, deberá clicar en la opción de eliminar del
carrito de compra. En el carrito de compra se observarán los artículos, la cantidad, el precio y
el importe total. Una vez se han escogido todos los productos se procederá a calcular los
impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
3. Escogido/s el/los producto/s y/o servicio/s, deberá clicar en la pestaña de finalizar, para
realizar el pedido. Al clicar en esta opción, aparecerá la confirmación de la compra (resumen
del pedido realizado, sus datos y forma de pago escogida).
4. Se solicitará el registro del usuario para poder realizar la compra (dicho registro es gratuito),
en el que se deberá cumplimentar un formulario de recogida de datos (en el que tendrá que
aceptar la Política de Privacidad, las presentes CGC y otros supuestos legales en su caso (y
clicar en ellas para ampliar información y condiciones legales)). Una vez cumplimentado éste,
recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un e-mail de confirmación del registro.
Si ya estuviera registrado, puede acceder a sus datos haciendo clic en el botón de usuario ya
registrado.
Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del
correo electrónico y verifique siempre que los datos del contacto que proporcione son
correctos.
5. Una vez registrado, aparecerá una pantalla de observaciones y opciones de aceptación de
estas Cláusulas Generales de Contratación y la Política de Privacidad. Si no se clican las
opciones indicadas como obligatorias, no se podrá finalizar el registro.
6. Para finalizar el proceso, deberá clicar en el botón Finalizar
En todo caso, el usuario podrá informarse a través de la plataforma de contratación del
prestador, una vez finalizado el procedimiento de contratación, respecto a todas las
características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega
del producto comprado. Opcionalmente el prestador podrá enviar correos electrónicos al
usuario con este tipo de informaciones.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido,
deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para
proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de
cualquiera de los métodos que se facilitan en la web www.amadormarin.com .
AMADOR MARIN S.L. proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de
nuestro email de contacto amadormarinsl@gmail.com , si elige otro medio de comunicación
alternativo, el usuario es quien deberá hacerse cargo del coste particular del mismo.
www.amadormarin.com pone a su disposición teléfonos en España sujetos al coste de su
operador de telefonía.
COMPRA COMO INVITADO
Esta página web también puede permitir la compra a través de la funcionalidad de compra
como invitado. En esta modalidad de compra, se le solicitarán únicamente los datos
imprescindibles para poder tramitar su pedido. Una vez finalizado el proceso de compra, se le
ofrecerá la posibilidad de registrarse como usuario o continuar como usuario no registrado.
5. ENVÍO:
Los envíos se realizarán a través de la Compañía …………………., cuyo teléfono de Atención al
Cliente es ……………………….. . Los gastos de envío se aplicarán de la siguiente forma:
El plazo de entrega suele estar comprendido entre X días laborables, según la población de
destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado
la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no
llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los
productos a disposición del usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento
de recepción de la entrega.
Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y
reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos
directamente descargados del sitio web, el prestador informará previamente al usuario
respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
6. PRECIOS Y PLAZOS DE LA VALIDEZ DE LAS OFERTAS:
Todos los precios expuestos en la tienda AMADOR MARIN S.L. incluyen el IVA vigente en el
momento de la compra. Todos los precios que constan en la web son válidos salvo error
tipográfico o fin de existencias y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos
gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío,
manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos
al producto o servicio adquirido. (IVA, IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO: De conformidad
con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el
Valor Añadido, la entrega de los productos o servicios se entenderá localizada en el territorio
de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo
Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento
en función del artículo o servicio concreto de que se trate. En los pedidos con destino a
Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo
dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y
aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.)
El pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario
registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico
proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en la web y aplicados de forma
automática por el proceso de contratación en la última fase de este. El cliente asume que, en
todo caso, la valoración económica de algunos de los productos o servicios podrá variar en
tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
En los casos de promociones de duración limitada, el descuento de la promoción se aplicará
siempre y cuando el pedido haya sido registrado durante el período de promoción.
Los datos registrados por los diferentes métodos de pago constituyen una prueba de la fecha
en que se realizaron las transacciones financieras y servirán para determinar si dicho pedido
está o no sujeto a promoción.
Para cualquier información sobre el pedido, el Usuario podrá contactar a través del teléfono de
atención al cliente del prestador o vía correo electrónico a la dirección facilitada.
7. FORMAS DE PAGO:
A continuación detallamos los sistemas disponibles:
7.1 Pago mediante tarjeta de crédito o débito: El usuario deberá disponer de tarjeta de crédito
o débito en vigor, donde deberá especificar todos los dígitos del nº de la tarjeta en el
formulario correspondiente. La operación se formaliza en el momento de realizar el pedido.
Sólo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard (o especificar cuáles se pueden usar). Sólo se
aceptan pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autenticación de su identidad como
titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través de comercio
electrónico seguro ("Verified by Visa" y "MasterCard SecureCode"). El pedido no podrá tenerse
en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por tu banco o caja.
Se utiliza el sistema denominado SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pago en un entorno
seguro ya que permite el cifrado de la información transmitida durante la transacción,
asegurando la confidencialidad de la misma.
7.2 Contra reembolso: La forma de pago contra reembolso es a la entrega del pedido, cuando
la empresa de transporte le entregue el paquete tendrá que tener el importe preparado del
mencionado pedido para efectuar el pago del mismo, si no es así, el destinatario deberá
desplazarse a recoger su pedido en la Compañía, así como tras 2 ausentes en la dirección de
entrega. La entrega de los pedidos únicamente se efectuará en la dirección facilitada por el
cliente al realizar el pedido.
7.3 Pago mediante transferencia o ingreso en cuenta: Al momento de finalizar el pedido el
usuario recibirá las instrucciones con el número de cuenta para abonar el pedido. Es
fundamental que se indique claramente el nº de pedido asignado y el nombre del usuario en la
orden de transferencia. Para poder confirmar el pedido será necesario realizar la misma en un
plazo de 7 días, de lo contrario será cancelado en nuestro sistema.
7.4 PayPal u otras plataformas: Una vez finalizada la compra, si se escoge esta forma de pago,
se le redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrá hacer el pago. Una vez realizado el pago
correctamente, su pedido estará finalizado y se enviará un correo electrónico con el resumen
de su compra. Pulsando el botón “Volver a la web” regresará a la web para ver el pedido y
poder imprimirlo. PayPal tiene sus propias políticas de privacidad y AMADOR MARIN S.L. no
tiene ningún tipo de responsabilidad sobre ellas.
8. ENTREGA DE PEDIDOS:
8.1 Dirección del Envío: La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega
designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad
alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que
los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no
pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo
es la ausencia del destinatario.
El horario de entrega del pedido será en horario de trabajo habitual.
En caso de pedidos relativos a servicios el prestador podrá llevar a cabo acciones
automatizadas de generación y envío de la información relacionada con el desarrollo del
servicio a través de los medios de contacto suministrados por el usuario, como por ejemplo:
correo electrónico.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante
diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, por lo que no podrá
imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
Los envíos sólo se realizan a destinos de España, Portugal, Andorra, así como Ceuta, Melilla,
Islas Canarias e Islas Baleares.
La empresa pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del
plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.
8.2 Plazos de entrega: se corresponden a los fijados en la ficha de cada producto o servicio. En
el caso de productos o servicios no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio
de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad y un plazo de entrega.
Si ha solicitado varios productos o servicios en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden
tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas.
Tenga en cuenta que ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el
momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes
del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la
siguiente dirección de correo electrónico: 968461506 indicando el número de pedido.
8.3 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te
enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al
realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento
correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de
nuestro transportista.
8.4 Daños en la entrega: Los productos se entregan en embalaje seguro. Si en el momento de
la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de
envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños
causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el
cliente debe detallar este hecho en el comprobante que firma al transportista y contactar de
inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente amadormarinsl@gmail.com o al email
968461506 dentro del as 24h siguientes a la recepción, para poder instar la devolución del
producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas
o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho
correo electrónico.
Un comprobante de entrega sin ninguna reseña de daños equivale a un producto con el
embalaje en perfectas condiciones. Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez
abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el cliente dispone de 24h desde
su recepción para contactar con nuestra línea de Atención al Cliente
amadormarinsl@gmail.com o al email amadormarinsl@gmail.com . Transcurridas 24h de la
entrega no se aceptarán reclamaciones por daños en el producto.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO:
9.1 Derecho de desistimiento: El Usuario tiene 14 días naturales, contados a partir de la fecha
del pedido y su correspondiente pago, para la devolución del mismo (art. 71 Ley 3/2014, de 27
de marzo). Si no queda satisfecho con cualquiera de los productos o servicios de su pedido,
podrá ejercer su derecho de desistimiento, rellenando el formulario anexo a estas condiciones,
con su número de pedido (para obtener el reembolso del importe del/los producto/s y/o
servicio/s dentro del plazo máximo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción
del pedido) junto a sus datos de contacto. Salvo que la devolución sea realizada por defectos
en el producto o servicio, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO.
El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.
En el caso de los servicios, se aceptará la devolución en los siguientes 14 días naturales,
contados a partir de la fecha del pedido y su correspondiente pago y siempre que no se haya
realizado, en parte o totalmente, la prestación del servicio. En caso contrario no procederá el
reembolso del importe de los servicios que formen parte del pedido efectivamente realizado.
Le proporcionaremos un nº de devolución e instrucciones para el procedimiento de
devolución. Deberá remitírnoslo a través del mail AMADOR MARIN S.L. o por correo postal,
siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo
podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la
garantía de dicho/s producto/s.
Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños
ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente
de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.
Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el
producto sufrirá una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y
protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.
Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni
marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, con
el número de devolución que le habremos facilitado, le reembolsaremos el importe total de la
compra.
Recuerde que en cualquier caso el producto deberá incluir:
- Número de devolución proporcionado
- Número de pedido
- Fecha de compra y de ejercicio del desistimiento
Información de interés (opcional):
- Motivos de la devolución
- Información que crea necesaria o de interés para tramitar la devolución
9.2 Devolución de producto defectuoso: el usuario deberá informar a
amadormarinsl@gmail.com de la falta de conformidad con el producto en el plazo de dos
meses desde que tuvo conocimiento de ésta. En el caso de que el producto sea defectuoso de
origen, ha de enviar un correo electrónico a AMADOR MARIN S.L. con el número de pedido y
explicando el motivo de la devolución. Nuestro servicio de Atención al Cliente contactará con
Ud. a través de correo electrónico o llamada telefónica indicándole cómo proceder para el
envío del producto defectuoso y proporcionándote un número de devolución.
Se deberá devolver el/los producto/s del pedido a la dirección que le facilitaremos con todos
los elementos con que fue entregado en perfectas condiciones, sin daños ni marcas que
denoten un uso no adecuado del bien o diferente a la naturaleza propia del mismo.
Una vez el producto defectuoso sea recibido cumpliendo con dichos requisitos y se compruebe
que el/los producto/s cuentan con algún defecto de fábrica nos pondremos en contacto con
Ud. para gestionar la reparación, sustitución, rebaja o resolución del contrato. En cualquiera de
los casos anteriores los gastos derivados correrán a cargo de AMADOR MARIN S.L. .
9.3 Devolución de producto no defectuoso: Cuando el producto no tiene defecto alguno y su
devolución ha sido motivada por desconocimiento o mal uso, AMADOR MARIN S.L. se pondrá
en contacto con Ud. para indicar los pasos a seguir para la recuperación del producto.
Los gastos de envío derivados de la devolución de un producto que no presenta desperfecto o
defecto alguno al usuario correrán a cargo del cliente y AMADOR MARIN S.L. no procederá a
dicho envío hasta haber recibido el pago por adelantado de los costes de transporte. La
verificación por parte de AMADOR MARIN S.L. de que el producto fruto de la devolución
presenta desperfectos derivados de un mal uso o protección deficiente durante el envío puede
suponer la anulación de la Garantía u ocasionar disminución del valor del producto.
9.4 Devolución por error en el pedido por parte de AMADOR MARIN S.L. : Cuando el producto
no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario
deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; AMADOR MARIN S.L.
correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del
correspondiente al del pedido realizado.
9.5 Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto
de devolución correrán a cargo de AMADOR MARIN S.L. que, una vez en sus instalaciones,
verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado
9.1. El no cumplimiento de dichos requisitos puede suponer la anulación de la Garantía u
ocasionar disminución del valor del producto.
En caso de faltar alguno de los elementos, el producto será devuelto a su domicilio con una
nota indicando el contenido que falte.
9.6 El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto
estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas
condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados
directamente sobre el mismo.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.
5. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras
excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.
10. REINTEGROS:
10.1 Reintegro de los gastos de envío: Si solicita el reintegro de los gastos de envío de la
devolución deberá enviar los productos por correo estándar (carta ordinaria). La
responsabilidad del envío recae exclusivamente en la empresa de transporte o medio
contratado para dicho envío. Los gastos extra derivados de la contratación de servicios de
entrega rápida correrán a cargo del cliente.
10.2 Reembolso por devolución: Para el caso de devolución, el reembolso de los importes
pagados se efectuará a través del medio de pago que se utilizó en la compra. AMADOR MARIN
S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya
verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución
o cambio en nuestro almacén.
10.3 Plazo de Reembolso: el reembolso se efectuará en un plazo de 15 días hábiles desde la
recepción y verificación de las condiciones de la recepción del envío. El plazo máximo para
realizar el pago establecido es de un mes. Para proceder al reintegro deberá darnos los
siguientes datos:
- nº de devolución
- nº de factura y pedido
- IBAN + 20 dígitos de su cuenta bancaria.
10.4 AMADOR MARIN S.L. declina el reintegro de las cantidades si:
- los productos están usados o deteriorados, o su uso ha excedido a su naturaleza.
- a los productos les falta algún elemento.
- los servicios se han efectuado en parte o en su totalidad.
11. GARANTÍAS APLICABLES Y SERVICIOS POSTVENTA:
11.1 Garantía: Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente
originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.
Todos los productos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y
condiciones descritas en el Ley 3/2014, de 27 de marzo, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta duración.
En caso de que la Ley de Garantías de Venta de bienes de consumo (23/2003, de 10 de Julio)
establezca que el producto debe ser enviado al fabricante para gestionar dicha garantía,
AMADOR MARIN S.L. le indicará cómo proceder a través de correo electrónico o llamada
telefónica. En estos casos, AMADOR MARIN S.L. no se hace responsable de como el fabricante
tramita la garantía de dicho producto.
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos y/o servicios son conformes con
el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo
que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por AMADOR MARIN S.L.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en
conocimiento de AMADOR MARIN S.L. en el momento de la celebración del contrato, siempre
que éste haya admitido que el producto es apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto o servicio del mismo tipo que
el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso,
de las descripciones sobre las características concretas de los productos o servicios hechas por
AMADOR MARIN S.L.
e) AMADOR MARIN S.L. describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los
productos facilitados por el fabricante de los mismos, de manera que no queda obligado por
estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de una incorrecta instalación del producto se equiparará
a la falta de conformidad del mismo cuando la instalación esté incluida en el contrato de
compraventa y haya sido realizada por AMADOR MARIN S.L. o bajo su responsabilidad, o por el
USUARIO cuando la instalación defectuosa se deba a un error en las instrucciones de
instalación.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el Usuario conozca o no
haya podido ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en
materiales suministrados por el Usuario.
11.2 Productos defectuosos: En caso de producto defectuoso, AMADOR MARIN S.L. deberá
proceder a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato (según
corresponda), gestiones que serán gratuitas para el usuario. AMADOR MARIN S.L. responde de
las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega,
siempre y cuando informe a AMADOR MARIN S.L. de la falta de conformidad en el plazo de dos
meses desde que tuvo conocimiento de ella.
11.3 Supuestos de anulación de garantía: La garantía no se aplica en los supuestos siguientes:
- Deterioro creado por adaptaciones, ajustes o modificaciones realizadas sobre un
producto sin acuerdo escrito con el fabricante,
- Gastos relativos al mantenimiento, reparación o cambio por piezas por desgaste
normal,
- Averías y deterioro de accesorios,
- Deterioro creado por una mala utilización del producto, uso inapropiado, no respeto
hacia las instrucciones de uso en lo que respecta a su utilización y mantenimiento o una
instalación inapropiada,
- Daños generados por personas no acreditadas o el usuario,
- Daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios o cualquier otra causa
que no sea responsabilidad del fabricante,
- Daños causados por un fallo del sistema en el que el producto pueda estar
incorporado,
- Si el modelo o el número de serie del producto muestren alguna modificación,
- Uso del producto fuera del marco familiar y privado, por ejemplo en el uso profesional
intensivo, o
- Productos ya reparados por Servicios de Reparación ajenos a 968461506
11.4 Sustitución de un producto irreparable: En el caso de que el producto sea considerado
irreparable o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se sustituirá
por otro exactamente igual. De no ser posible esto último, le ofreceremos un producto de
características idénticas o superiores.
La sustitución de su producto dará por concluido su contrato de compraventa y extensiones de
garantía si las hubiera, ya que al adquirir su nuevo producto éste se beneficiará de un nuevo
contrato al tratarse de una nueva compra.
12. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una
plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el
PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de
un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre
ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo,
pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma
ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS:
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o
parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la
parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo
lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no
puesta.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN:
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que
no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier
controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de
éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario,
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del
domicilio del prestador.
15. COMENTARIOS Y SUGERENCIAS:
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales
comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Puede solicitarlas llamando al teléfono de Atención al Cliente AMADOR MARIN S.L. o a través
de nuestro formulario de contacto.
ANEXO: DERECHO DE DESISTIMIENTO
A la atención de: AMADOR MARIN S.L.
NIF: B30228241
Dirección: CMNO. VILLAESPESA DIP. TERCIA Nº 52 APDO. 392 . 30800 , LORCA MURCIA –
ESPAÑA.
Teléfono: 968461506
Correo electrónico: amadormarinsl@gmail.com
Datos del bien/prestación a desistir:
Nº pedido/factura: ______________________________________________
Fecha pedido/factura: ___________________________________________
Fecha de recepción del producto/servicio: ___________________________
Descripción del producto/servicio: __________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Datos del consumidor/usuario:
Nombre: __________________________________________
NIF: ______________________________________________
Domicilio: _________________________________________
Población: _________________________________________
Teléfono: __________________________________________
Correo electrónico: __________________________________
Derecho de desistimiento:
De conformidad con el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,
por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, le comunico que desisto del contrato
de venta del bien/prestación descrito anteriormente, por lo que agradecería se pusiese en
contacto conmigo mediante los datos de contacto facilitados, para notificarme que se ha
procedido a esta solicitud.
Fecha de la solicitud:
Firma del consumidor/usuario: